「人の心を掴むコミュニケーターになろう」
１ 「人の心の掴み方」を考える
１） 人の心を掴むコミュニケーターになる方法
a. コミュニケーションの中身 → 「心」「聞き手に対する愛情」「知識・教養」
b. コミュニケーションの道具 → 「話し方」「振舞い方」
２） 豊かな心を養う
３） 話し上手になる
２ 人の心を掴むコミュニケーション・スキルの養い方
１） スピーチで緊張しないで話すテクニック
２） 話すスピード
３） 「間」の取り方
４） 「品詞」の使い方で聞き手の印象を劇的に変える方法
３ 優れたコミュニケーターがビジネスを成功させる
１）「営業力」と「コミュニケーション力」の相互関係
２）「グレート・パフォーマー」が会社組織における経営管理・組織統括を成功させる
３）国内外の優れたビジネスパーソンは、「知識」(knowledge)と「教養」(culture)の違いを認識している
４）ビジネスにおける"味"の出し方・・・「合理的判断」と「人情」の使い分け
４ まとめ
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